Perguntas Frequentes
Campanha Promocional – “Ordenado com Asas”
Em que consiste a oferta da campanha?
A campanha consiste na atribuição de 1 (um) código de participação a clientes que domiciliem o seu ordenado de valor igual ou superior a 900€ líquidos na sua conta como 1º titular entre 1 de abril de 2025 e 31 de maio de 2025, não tendo domiciliado o respetivo ordenado em qualquer conta da qual sejam titulares no ActivoBank entre 1 de setembro de 2023 e 31 de março de 2025.
Em que datas decorre a campanha?
A campanha decorre de 1 de abril de 2025 até 31 de maio de 2025.
Como posso participar na campanha?
Por cada ordenado domiciliado de valor igual ou superior a 900€ líquidos será enviado um código de participação pelo ActivoBank através de email entre os dias 20 e 30 de junho de 2025. O site www.ordenadocomasas.com contém todas as informações sobre a campanha “Ordenado com Asas”.
O código recebido, assim como as informações no formulário de preferências de viagem, deve ser submetido no site da campanha entre 20 de junho de 2025 e 31 de julho de 2025.
Para participar na campanha, siga estes passos:
1ª passo:
2º passo:
· Preencher e submeter o formulário da oferta com os seguintes dados:
a. Código de participação;
b. Nome e apelido;
c. E-mail;
d. Indicar 3 (três) opções de destino (Ibiza, Marraquexe e Praga), indicadas por ordem de preferência;
e. Indicar 3 (três) datas para usufruto da oferta, indicadas por ordem de preferência;
f. Indicar aeroporto preferencial de partida (Lisboa ou Porto)
3º passo:
· Uma vez preenchido e submetido o formulário de reserva da oferta, a TLC Marketing irá confirmar o email bem como os dados preenchidos, e no prazo máximo de 10 dias uteis, irá solicitar todos os seus elementos de identificação, bem como os de todos os outros passageiros que viajarão consigo;
· Deverá responder a este email num prazo máximo de 3 (três dias) úteis com todos os dados pessoais solicitados.
· No prazo máximo de 5 dias úteis, após o envio de toda a documentação de identificação dos passageiros, irá receber da TLC Marketing, por e-mail, uma proposta de viagem com base nos respetivos destinos escolhidos e datas de viagem.
· Dispõe de 3 dias corridos para escolher uma das propostas de agendamento apresentadas pela TLC Marketing.
4º passo:
· Após aceitar a proposta, a TLC Marketing irá partilhar o IBAN para o qual terá de efetuar a transferência referente ao valor das Taxas Aeroportuárias bem como o valor a transferir (no máximo 30€ por pessoa), o qual deverá ser realizado e enviado o comprovativo pela mesma via (e-mail) no prazo de 48 horas.
Até quando posso marcar o usufruto da minha oferta?
Pode marcar a sua oferta através de submissão do formulário até 31 de julho de 2025.
Até quando poderei usufruir da oferta?
Poderá usufruir da oferta na data indicada no comprovativo de reserva, que irá receber por email enviado pela TLC Marketing.
Esta data não deverá ultrapassar o dia 31 de julho de 2026.
Existe algum período máximo para usufruir da oferta?
Sim, após receção do código de participação, tem até dia 31 de julho de 2025 para preencher o formulário da reserva da oferta no site www.ordenadocomasas.com
Durante do preenchimento, deverá indicar 3 (três) destinos e 3 (três) datas de preferência para usufruir da oferta.
O período máximo para usufruir da oferta é até 31 de julho de 2026.
Como é constituída a oferta?
A oferta contempla 1 (um) voo de ida e volta para duas pessoas excluindo taxas aeroportuárias para 1 (um) dos 3 (três) destinos disponíveis: Ibiza, Marraquexe, Praga.
Quantas pessoas podem usufruir da oferta?
A oferta é exclusiva para o participante da campanha, mais 1 (um) acompanhante.
Contudo, se o participante desejar incluir mais pessoas, poderá fazê-lo, sendo os custos associados aos acompanhantes integralmente suportados pelo participante (inclusive as taxas aeroportuárias). Nesse caso, pagará, por cada pessoa adicional, todos os custos associados aos acompanhantes acrescido de 20€ de taxa de serviço.
Existe alguma limitação para o usufruto da oferta?
Todas as limitações e detalhes para o usufruto da oferta estão descritos no comprovativo da reserva da oferta, enviado por email pela TLC Marketing.
Posso trocar e/ou oferecer a oferta?
A oferta é pessoal e intransmissível, não tem valor monetário e não a pode vender, oferecer, doar, ceder, trocar, substituir, devolver, nem converter em dinheiro.
O que acontece se eu perder o comprovativo da reserva o voo?
A partir do momento da entrega do comprovativo da reserva do voo, a responsabilidade é sua. No entanto, poderá entrar em contacto com a Linha de Apoio à campanha através do email ordenadocomasas@tlcrewards.com ou do telefone 308 804 014 nos dias úteis das 9h às 13h e das 14h às 18h. Os custos das chamadas dependem do tarifário acordado com o seu operador.
Posso utilizar o código de participação mais do que uma vez?
Não, o código de participação só poderá ser usado 1 (uma) única vez.
Indiquei um destino/data no formulário de reserva da oferta, mas pretendo fazer alterações. Posso?
Se a reserva do voo ainda não tiver sido emitida, pode solicitar até 3 (três) alterações no total, a TLC Marketing enviará até 3 (três) propostas. Após este limite, perderá o direito a usufruir da oferta e não poderá reclamar a atribuição de qualquer benefício adicional por parte da TLC Marketing Worldwide Portugal, Lda. ou do ActivoBank, Lda. Recomendamos que confirme previamente as suas escolhas, antes de solicitar qualquer alteração.
Após emissão da reserva, qualquer custo relacionado com as alterações será suportado pelo cliente.
Se surgir um imprevisto e não puder realizar a viagem no dia marcado, posso pedir uma nova marcação para usufruir da oferta?
Se por qualquer motivo não for possível usufruir do voo na data presente na reserva, deve contactar a Linha de Apoio à campanha o mais rapidamente possível através do email ordenadocomasas@tlcrewards.com ou do telefone 308 804 014 nos dias úteis das 9h às13h e das 14h às 18h. Os custos das chamadas dependem do tarifário acordado como o seu operador.
Quaisquer custos associados que possam surgir da alteração à reserva ou nova marcação, ficarão a cargo do cliente.
A oferta é gratuita?
A oferta de voo ida e volta para duas pessoas para um dos destinos disponíveis é gratuita, excluindo as taxas aeroportuárias.
Para usufruir da oferta, o participante deverá pagar o valor de 30€ por pessoa, correspondente às taxas aeroportuárias.
Qualquer despesa adicional no decorrer da viagem fica a cargo do cliente.
No caso de imprevisto após a receção do comprovativo de reserva da oferta por parte da TLC Marketing, quaisquer custos adicionais que possam surgir desta nova marcação serão a cargo do cliente.
Os custos das chamadas, mensagens telefónicas, correio eletrónico, postal, faxes ou qualquer outra comunicação necessária serão da sua responsabilidade e não implicarão custos adicionais para a TLC Marketing Lda., ou para o ActivoBank, Lda.
